Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
Última actualización: 02 de julio de 2026
Bienvenido a www.maestrorelojero.com.mx, sitio web operado por Maestro Relojero, nombre comercial de [JESUS ALBERTO LOPEZ HERNANDEZ], con RFC [LOHJ8412114W6], domicilio en Av. Baja California 274, Col. Hipódromo, Cuauhtémoc, C.P. 06100, Ciudad de México, México.
Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio, el Usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
1. Datos de contacto del proveedor
Nombre comercial: Maestro Relojero
Razón social o titular: [JESUS ALBERTO LOPEZ HERNANDEZ]
RFC: [LOHJ8412114W6]
Sitio web: www.maestrorelojero.com.mx
Correo electrónico: admin@maestrorelojero.com.mx
WhatsApp: 5561287760
Teléfono: 5547463862
Domicilio: Av. Baja California 274, Col. Hipódromo, Cuauhtémoc, C.P. 06100, Ciudad de México, México.
Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 19:00 horas.
2. Uso del sitio
El Usuario se obliga a utilizar el sitio de forma lícita, responsable y conforme a los presentes Términos y Condiciones.
Queda prohibido:
- Realizar compras falsas, fraudulentas o especulativas.
- Usar datos falsos o de terceros sin autorización.
- Copiar, reproducir, modificar o explotar comercialmente el contenido del sitio sin autorización.
- Introducir virus, bots, scripts o cualquier elemento que afecte la seguridad, operación o rendimiento del sitio.
- Realizar actos que vulneren derechos de Maestro Relojero, de otros usuarios o de terceros.
3. Información del Cliente
El Cliente es responsable de proporcionar información veraz, completa, actualizada y suficiente para procesar su pedido, incluyendo nombre, domicilio de entrega, teléfono, correo electrónico y, en su caso, datos fiscales para facturación.
Maestro Relojero no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega derivados de errores, omisiones o datos incorrectos proporcionados por el Cliente. En estos casos, cualquier costo adicional de reexpedición podrá ser cubierto por el Cliente, salvo que el error sea imputable a Maestro Relojero.
4. Productos
Maestro Relojero comercializa relojes y accesorios de relojería. Las imágenes, especificaciones, colores y dimensiones se muestran con la mayor precisión posible; sin embargo, pueden existir variaciones mínimas derivadas de la pantalla, iluminación o presentación del producto.
Maestro Relojero se obliga a entregar productos que correspondan a las características esenciales publicadas al momento de la compra.
5. Precios, promociones y disponibilidad
Los precios publicados se muestran en pesos mexicanos (MXN). Antes de confirmar la compra, el Cliente podrá revisar el precio del producto, cargos adicionales, costo de envío, método de pago y total a pagar.
Las promociones, descuentos, cupones y beneficios estarán sujetos a vigencia, disponibilidad, términos específicos y existencias.
La disponibilidad de productos puede variar. En caso de que un producto pagado no se encuentre disponible por causas de inventario o proveedor, Maestro Relojero contactará al Cliente para ofrecer una solución, que podrá consistir en:
- Esperar reposición, si es posible.
- Cambiar por una pieza equivalente o de mayor precio cubriendo la diferencia, si el Cliente lo acepta.
- Cancelar la compra y reembolsar el monto pagado.
Lo anterior se realizará sin limitar los derechos que correspondan al Cliente conforme a la legislación mexicana.
6. Formas de pago
Las formas de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. Las transacciones podrán ser procesadas por pasarelas de pago externas, como PayPal, Mercado Pago u otras disponibles en el sitio.
Maestro Relojero no almacena números completos de tarjetas bancarias ni códigos de seguridad. El procesamiento de pagos se realiza mediante proveedores externos con sus propios estándares de seguridad.
7. Confirmación de compra
Una vez realizada la compra, el Cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con los datos generales del pedido.
La confirmación del pedido no limita la posibilidad de realizar validaciones de pago, disponibilidad, prevención de fraude o datos de entrega. En caso de requerir información adicional, Maestro Relojero podrá contactar al Cliente.
8. Envío y entrega
Los envíos se regirán por la Política de Envío y Entrega publicada en el sitio, la cual forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.
El Cliente deberá proporcionar un domicilio correcto y completo. La entrega estará sujeta a cobertura de paquetería, horarios, días hábiles y condiciones operativas del proveedor logístico.
9. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Las cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por la Política de Cancelaciones, Devoluciones, Cambios y Reembolsos publicada en el sitio, la cual forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.
10. Garantía
Los productos comercializados por Maestro Relojero cuentan con garantía conforme a la póliza del fabricante, distribuidor autorizado o proveedor correspondiente, sin perjuicio de los derechos mínimos reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La garantía se regirá por la Política de Garantía publicada en el sitio y por la póliza entregada con el producto.
11. Facturación
El Cliente podrá solicitar factura CFDI proporcionando sus datos fiscales correctos y completos conforme a las disposiciones fiscales vigentes.
Es responsabilidad del Cliente proporcionar correctamente su RFC, razón social o nombre, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y correo electrónico.
12. Propiedad intelectual
El contenido del sitio, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, gráficos, estructura, selección de productos y demás elementos, pertenece a Maestro Relojero o se utiliza con autorización de sus titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa y por escrito.
13. Seguridad del sitio
Maestro Relojero utiliza herramientas técnicas razonables para proteger la información y operación del sitio, incluyendo conexión segura mediante HTTPS/SSL cuando se encuentre disponible.
El Usuario reconoce que ningún sistema digital es absolutamente infalible, por lo que se obliga a utilizar el sitio de forma responsable y a proteger sus claves, dispositivos y accesos.
14. Comunicaciones comerciales
El Cliente podrá recibir comunicaciones relacionadas con su pedido, servicio postventa, facturación, garantías o atención al cliente.
Las comunicaciones promocionales, boletines u ofertas solo se enviarán conforme al Aviso de Privacidad y el Cliente podrá solicitar su baja en cualquier momento.
15. Limitación de responsabilidad
Maestro Relojero será responsable de cumplir con las condiciones ofrecidas, la entrega del producto adquirido y las obligaciones legales aplicables.
Maestro Relojero no será responsable por daños derivados de uso inadecuado, alteración, manipulación no autorizada, negligencia del Usuario o causas ajenas al proveedor, salvo en los casos en que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones limita los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la legislación mexicana.
16. Modificaciones
Maestro Relojero podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en esta sección del sitio y serán aplicables a partir de su publicación.
Las compras realizadas antes de una modificación se regirán por los términos vigentes al momento de la compra, salvo que la modificación resulte más favorable para el Cliente.
17. Legislación aplicable y mecanismos de atención
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
En caso de duda, queja o reclamación, el Cliente podrá contactar primero a Maestro Relojero por los medios de atención publicados en este sitio.
Lo anterior no limita el derecho del Cliente de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o ante las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.