Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: 02 de julio de 2026

Maestro Relojero, nombre comercial de [JESUS ALBERTO LOPEZ HERNANDEZ], con RFC [LOH8412114W6], domicilio en Av. Baja California 274, Col. Hipódromo, Cuauhtémoc, C.P. 06100, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales que usted nos proporcione, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y datos personales, puede contactarnos en:

Correo electrónico: admin@maestrorelojero.com.mx
Teléfono: 5547463862
WhatsApp: 5561287760
Domicilio: Av. Baja California 274, Col. Hipódromo, Cuauhtémoc, C.P. 06100, Ciudad de México, México.

1. Datos personales que recabamos

Podemos recabar los siguientes datos personales:

Datos de identificación:

• Nombre completo.
• RFC, en caso de solicitar factura.
• Datos fiscales necesarios para emitir CFDI.

Datos de contacto:

• Domicilio de entrega.
• Domicilio fiscal, en caso de facturación.
• Correo electrónico.
• Número telefónico o celular.

Datos de compra y servicio:

• Historial de pedidos.
• Producto adquirido.
• Número de orden.
• Información de envío.
• Comunicaciones relacionadas con atención al cliente, garantías, devoluciones o aclaraciones.

Datos de pago:

• Información relacionada con la operación de pago, como método de pago, confirmación de pago, referencia o estatus de transacción.

Maestro Relojero no almacena números completos de tarjetas bancarias, códigos CVV ni credenciales de pago. Las operaciones de pago son procesadas por pasarelas externas seguras, como PayPal, Mercado Pago u otros proveedores disponibles en el sitio.

No recabamos datos personales sensibles para la venta ordinaria de nuestros productos.

2. Finalidades primarias

Sus datos personales serán utilizados para finalidades necesarias relacionadas con la compra, venta y atención de nuestros productos:

• Crear, administrar y verificar su cuenta de usuario, cuando aplique.
• Procesar, validar y cobrar pedidos.
• Preparar, enviar y entregar productos.
• Emitir comprobantes fiscales digitales CFDI cuando sean solicitados.
• Dar seguimiento a pedidos, entregas, cancelaciones, devoluciones, cambios, garantías o reclamaciones.
• Atender dudas, solicitudes, quejas o aclaraciones.
• Prevenir fraudes, operaciones no autorizadas o uso indebido del sitio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.

3. Finalidades secundarias

De manera adicional, podremos utilizar sus datos para finalidades que no son indispensables para la compra, pero que nos permiten ofrecerle una mejor experiencia:

• Enviar promociones, descuentos, boletines, lanzamientos, recomendaciones de producto y comunicaciones comerciales de Maestro Relojero.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Analizar hábitos de compra y navegación para mejorar nuestro sitio, productos y servicio.

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede solicitarlo enviando un correo a admin@maestrorelojero.com.mx con el asunto “Baja de comunicaciones promocionales” o utilizando el enlace de desuscripción incluido en nuestros correos electrónicos.

La negativa para el uso de sus datos en finalidades secundarias no será motivo para negarle la venta de productos o los servicios principales solicitados.

4. Transferencias y encargados del tratamiento

Maestro Relojero no vende, renta ni comercializa sus datos personales.

Podremos compartir o permitir el acceso a sus datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, incluyendo:

• Empresas de paquetería y logística, para realizar la entrega de productos.
• Pasarelas de pago y procesadores financieros, para procesar pagos y prevenir fraudes.
• Proveedores de plataforma tecnológica, alojamiento web, comercio electrónico, correo electrónico y herramientas de administración del sitio.
• Proveedores de facturación, contabilidad o asesoría fiscal, cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.
• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal debidamente fundado y motivado.

Estos terceros deberán tratar los datos personales únicamente para las finalidades autorizadas y conforme a las medidas de seguridad correspondientes.

5. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio puede utilizar cookies, web beacons, píxeles, etiquetas y tecnologías similares, propias o de terceros, para:

• Permitir el funcionamiento del carrito de compra.
• Recordar preferencias de navegación.
• Analizar el uso del sitio.
• Medir campañas publicitarias.
• Mostrar anuncios o contenido relacionado con nuestros productos.
• Mejorar la experiencia del Usuario.

El Usuario puede deshabilitar, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Al hacerlo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

6. Medidas de seguridad

Maestro Relojero mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Estas medidas incluyen controles de acceso, uso de plataformas seguras, conexión cifrada cuando esté disponible, manejo restringido de información y resguardo de datos conforme a las finalidades autorizadas.

7. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso y las obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas aplicables.

La documentación relacionada con obligaciones fiscales podrá conservarse durante el plazo legal correspondiente. Una vez concluido el periodo de conservación, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados de forma segura, cuando resulte procedente.

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado, en los términos previstos por la legislación aplicable.

Para ejercer sus derechos ARCO o revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud al correo:

admin@maestrorelojero.com.mx

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo del titular.
• Medio para comunicar la respuesta.
• Documento que acredite su identidad o personalidad del representante legal.
• Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer.
• Datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho correspondiente.
• Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos.

Maestro Relojero responderá su solicitud dentro del plazo legal aplicable. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro del plazo correspondiente conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

El ejercicio de estos derechos es gratuito; sin embargo, podrán cobrarse únicamente los gastos justificados de envío, reproducción o certificación, cuando legalmente proceda.

9. Cambios al aviso de privacidad

Maestro Relojero podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad para atender cambios legales, operativos, comerciales o de seguridad.

Cualquier cambio estará disponible en esta misma sección del sitio www.maestrorelojero.com.mx.

Se recomienda revisar periódicamente este aviso para conocer su versión vigente.